湖州市银行业3家千佳创建单位接受实地检查评估
点击量:242 2020年07月24日

    7月21日至23日,省银协“中国银行业文明规范服务千佳单位”达标评估组一行5人来湖州对建行湖州分行营业部营业室、浦发银行湖州分行营业部、南浔银行总行营业部3家单位开展为期3天的实地检查评估。湖州市银行业协会秘书长周忆全程陪同。 

    达标评估组按照《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》,通过现场检查、听取汇报、提问员工、查阅申报资料、召开座谈会和调阅录像资料等方式,对创建单位进行了细致地评估,并从网点环境、网点设施、服务功能、员工管理、岗位规范、服务制度、服务文化、经营业绩、社会责任等九大模块客观地对评估情况进行梳理,发现闪光点,指出改进点,促进创建单位更上一层楼。

    经过实地检查评估,3家创建单位均表示,将认真落实达标评估组专家意见和建议,以此次创建为新的起点,坚持不懈地改善客户体验、创新服务方式、创造服务价值,致力于银行业服务品质的更好更快提升。

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来源:湖州市银行业协会 编辑:

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