舟山农行首家5G智慧银行上线
点击量:318 2020年06月29日

5G,是新一代移动通信技术发展的主要方向。

截至目前,我市本岛核心城区、普陀山朱家尖景区、岱山县和嵊泗县城区已实现5G信号连片覆盖。

万物互联,极低时延,促进数字经济大发展的5G时代悄然而至。

6月9日,舟山农行首家5G智慧银行——新城支行落户新城。这是5G与金融业务的深度融合,也是舟山农行助力我市数字经济发展和“四个舟山”建设的又一次生动实践。

 

5G+金融科技 满足个性化需求

“你瞧,我的头像出现在了网点的大屏幕上,头上还戴着一顶小皇冠。难道这就是5G智慧银行的聪慧之处吗?”日前,家住新城海宇社区的郑阿姨在微信上看到新城支行新址开业的消息后,第二天一早就和老伴儿从家步行至新城凯虹商圈,“这新开的农行地方很好找,锃亮、簇新的玻璃还当起了显示屏,看起来就很高级、很有科技感。

一走进厅堂入口,人脸识别设备通过入门摄像机捕捉人脸,主动识别到了郑阿姨,并将其头像投放至网点正中心的智能大屏幕上,归属感油然而生。

借助大数据和AI技术分析量,大堂经理的手机上当即出现了“老客户到店”提醒短信,5G+金融科技不仅摆脱了传统银行业务对人工高柜的依赖,实现市民“刷脸”入门,还让精准营销成为可能。

“动动手指,就像玩游戏一样,拖动选项到虚拟的人形上,适合自己的理财产品就详细地显示出来了,旁边还有二维码,打开手机上的‘农行掌银’扫一扫就可以购买,方便足嘞。” 郑阿姨在大堂经理的指导下,分别在年龄、投资金额、投资期限、风险喜好栏目选择了老年、10万元、短期、稳健型,“农银信用添利债券基金”“金钥匙•安心得利•34天人民币理财产品”“安心•62天人民币理财产品”等一系列投资理财产品就一览无余地出现在大屏幕上。“基金代码、预期年化收益率、产品期限等重要的信息也有,这个功能就像为我贴身配置了一个理财经理,不仅专业,还方便。”

 

5G+金融场景 赋能沉浸式交互

不只是进门时的惊喜和智慧的定制金融产品组合推荐程序,郑阿姨对新城支行打造的“5G+场景”也赞不绝口。

依托5G通讯技术、智能设备与业务场景,市民可以在引导分流区、营销服务区、集中办公区、综合服务区、高柜服务区、智能服务区、自助服务区、休闲体验区、客户等候区等9大区域,沉浸式感受智能化金融服务。

“用手机扫描屏幕上的数字阅读二维码,立马就有海量图书目录出现在我的手机上,免费看电子书不仅打磨了等待时间,还体会到了阅读的快乐。”在客户等候区,郑阿姨对每一项新技术都倍感好奇,“在贵金属展区设置的透明互动货架上,随意点一下3D触屏贵金属展柜,实物贵金属、各种信用卡样版一一出现,扫一扫二维码,即可直接下单,在这里办理信用卡、购买贵金属就像操作自动贩卖饮料机一样直观、方便,动动手指,业务就办妥了。

此外,网点还搭建了多个文化生活体验展台,郑阿姨可以通过“留学宝”,观看国际名校宣传实录,提前为孙子了解留学信息渠道;依托“5G手机”展台,结合“咪咕视频”电视屏,体验“秒播”快感;在“生活缴费墙”,快速找到水、电、煤、税等多种缴费入口……

郑阿姨告诉记者,她一开始对5G的认知是“遥不可及”的,以为“高大上”的5G与老百姓的生活没有多大关系,但农行通过丰富的形式、通俗的语言、多元的载体,全方位满足了企业、机构及个人客户的综合金融服务需求,让她实实在在感受到了新技术带来的更加智能化、人性化、便捷化的升级体验。

 

5G+金融服务 提高消费者满意度

1987年,我国进入1G时代,国内第一台ATM机正式运营;

1994年2G落地,基于短信传输的指令确认技术为网上银行办理提供了安全保障;

2009年3G时代到来,移动互联网开始成为PC互联网的重要补充,手机银行的借势快速发展;

2013年4G进入商用阶段,移动互联网一日千里,推动了互联网金融和金融科技兴起,金融数字化浪潮全面席卷。  

2020年,5G或迎井喷式发展,有望创新金融产品、革新经营模式、改造业务流程、重构行业生态,提升金融服务的可得性、便捷性、满意度与安全水平,最终实现巩固金融系统稳定性、提升金融服务效能。

“从1G到5G,是一部科技进步史,也是一部金融进化史。虽然借助科技革命,5G引领智慧银行网点与客户接触的传统渠道发生了不小改变,但不断提高金融消费者的满意程度才是金融服务、营业网点转型的本质。”据新城支行负责人介绍,该行不仅能利用电子展示屏,为市民提供网点区域引导、热销产品推介、金融咨询播报、反假信息公示等智能服务,还能突出定制服务、产品体验、社交互动的属性,根据市民买房、买车、留学等个性需求,以游戏的方式体验丰富的定制场景,使前来办理业务的每一位市民都能感受到独一无二的金融服务体验。

今后,舟山农行将以新城支行为起点,充分运用现代金融科技,发挥智能化产品优势,大力践行普惠金融,进一步提高服务水平,不断提升金融消费者满意度。


来源:舟山市银行业协会 编辑:农业银行舟山分行 杨君平

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