浙商银行全力以赴打好疫情防控阻击战
点击量:3443 2020年02月21日

新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发以来,浙商银行高度重视,迅速行动,认真贯彻落实党中央、国务院和浙江省委、省政府以及监管部门的决策部署,把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓,全力服务疫情防控金融需求,全力保障员工健康,全力打好疫情防控阻击战。

一、强化责任担当, 坚决打赢疫情防控阻击战

(一)坚决落实党中央、国务院和浙江省委、省政府疫情防控要求

全行认真组织学习贯彻习近平总书记在中央政治局常务委员会会议上关于疫情防控的重要讲话精神和车俊书记在浙江省委常委会议上对疫情防控再部署的各项要求,统一思想,提高认识,切实做好疫情防控工作。总行党委及时印发《关于践行使命担当 全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》,号召党员干部发挥先锋模范作用,加强疫情防控工作;严格落实“一级响应”要求,研究制定了一系列防控措施,使疫情防控工作更全面、更细致、更到位,切实做到守土有责、守土尽责。

(二)加强疫情防控工作组织领导

总行成立疫情防控工作领导小组,由行长任组长,经营班子成员为副组长,总行各部门主要负责人为成员,全面部署疫情防控和金融服务相关工作,进一步加强统一领导、统一指挥、统一行动,坚持疫情防控一盘棋。总行第一时间召开疫情防控专题会议、疫情防控工作视频会议,印发《关于进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》,通过邮件、微信和文件等方式,及时布置相关工作,确保把党中央、国务院和浙江省委、省政府的各项决策部署落到实处。各分行比照总行要求成立疫情防控工作领导小组,统筹部署本单位的疫情防控工作,确保不折不扣落实好疫情防控的各项要求。

(三)把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓 

将员工和客户的生命安全和身体健康放在第一位,把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓。一方面,加大对各机构疫情防控工作的指导,要求各机构及时掌握并贯彻落实当地政府和监管部门的工作要求。另一方面,加强分类指导,对于疫情严峻地区的机构,采取更加严格的措施,武汉分行自疫情发生以来严格管控,科学防治,目前总体平稳有序。同时,为支援武汉抗击肺炎疫情,1月26日武汉分行通过武汉市慈善总会向武汉市新型肺炎防控指挥部捐赠1000万元,专款用于疫情防控。

(四)严格落实疫情防控责任制度

加强内部疫情排查,落实24小时值班制度,严格执行每日排查报告制度,疫情期间每天报告员工及其家属感染病人、疑似病人和登记隔离人员情况。建立信息沟通机制,畅通信息渠道,保障上情下达、下情上传。严格落实重大事项报告机制,做到不瞒报、不漏报、不迟报。要求全行各级管理人员和员工提高政治站位,对员工、对他人、对自己高度负责,严格遵守疫情防控工作的相关规定和要求。对不敢担当、落实不力的,玩忽职守、逃避责任的,疏于管理、失职失责的,散布谣言、混淆视听的,不遵守规定、故意扩散感染的,严肃追责问责。

二、履行社会责任,统筹做好金融服务工作 

(一)加大疫情防控金融支持力度

1.加强信贷支持。对于医院及相关药品、医疗用品生产供应企业的金融服务,为企业扩大生产提供专项信贷支持,综合运用新增授信、中期流贷、续贷沟通机制等方式,全力保障药品和医疗物资供给。

2.开辟绿色通道。对于用于医疗救助、应急设备采购、制药、物资生产流通等与疾病治疗及疫情防控相关的项目,一律列为绿色通道项目,调集精干力量,予以限时加急处理,最短时间内完成授信审查审批工作。

3.提高审批效率。对于疫情防控所需的药品、医疗器械及相关保障物资的科研、生产、流通企业及项目的信贷需求,进一步梳理明确评审要点,精简评审流程,提升评审的精准性和有效性,提供专业高效的评审服务。

4.确保资金及时到位。对于其他与疫情防控相关的项目,获批后放款环节均列入应急项目予以特殊加急处理,简化操作手续,尽快完成资金发放支付全流程,切实做好金融支持疫情防控工作。

(二)保障银行网点服务 

在保障基本金融服务的基础上,合理安排并及时公告春节假期营业网点及时间,临时停业的网点提前做好客户分流宣传及解释说明,并确保自助设备的正常使用。构建网点“防护网”,配备并使用体温测量仪、肥皂、洗手液、消毒剂、口罩、感冒预防药品等,加强营业场所、智能设备、办公设施等定时清洁消毒。 

(三)优化线上业务服务 

有效保障客户和群众的金融服务需求,确保网络银行等在线服务、客户服务热线95527的7×24小时正常运转。建立客户服务快速响应机制,合理安排人员值班,妥善应对突发情况。鼓励客户通过手机银行、网络银行、ATM自助设备等渠道办理业务,尽可能减少到银行网点现场办理业务,避免出现人员聚集。

(四)妥善安排受疫情影响的客户业务

对于因受疫情影响而无法如期归还到期贷款的,视情妥善安排,设定合理宽限时间。对受疫情影响暂时失去收入来源的人群,灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排,合理延后还款期限;对受疫情影响的企业贷款出现逾期的,科学合理地进行调整和安排。

三、加强员工疫情防护,关心关爱员工

(一)减少聚集外出活动 

教育引导员工增强自我防护意识,提高自我防护能力。对非紧要的跨区域出差、客户拜访等一律暂停,对全行性会议、条线会议及培训、人员聚集的活动等一律调整或延期,切实用好“视频会议”“移动办公”,减少人员聚集;告诫员工不要去疫情重点地区,避免出入人群密集场合。 

(二)做好办公场所、营业网点等疫情防控工作 

对办公场所、营业网点和自助设备区域采取通风、消毒、体温监测等措施,加强疫情防控。大堂经理、柜员、门卫、保安等对外窗口人员,上岗一律佩戴口罩等防护用具。门把手、门帘、柜台、自助设备、座椅、笔、老花镜、评价器等客户能接触到的地方,每天定期消毒,并增加频度。配备红外线测温仪,对外来人员进行体温检测。食堂吃饭采取分时领取盒饭,避免人员聚集。

(三)加强员工疫情管理

加大员工疫情排查力度,实行网格化、地毯式管理,将防控措施落实到人。对于近期去过湖北,或与确诊、疑似感染人员有过接触的员工和外包人员(含家属),要求在家隔离15天,并主动向当地社区报告,无任何症状后方可上班;对于有感冒、发烧等症状的员工,或是去过人员密集场所有感染可能的,本人可提出申请在家隔离休息,隔离期间作公假处理。工作期间,一旦发现员工有疑似病症的,立即采取人员隔离、送医就诊、暂时关闭营业网点等措施。全力做好节后人员返程疫情防控工作,实施检疫查验和健康防护,确保安全复工。

(四)关心关爱员工

主动关心员工的生活、家庭等情况,遇有困难的及时提供帮助。对隔离的员工,部门和工会组织要帮助其购买食品和日用品,送至其宿舍门口,并适当补贴(助)相关费用。

(五)积极开展宣传引导,不信谣、不传谣

主动开展宣传教育,多渠道、多形式及时宣传党中央、国务院及当地政府关于疫情防控工作的重要部署和要求,引导员工主动配合全行的疫情防控部署。大力宣传疫情防控知识,引导员工自觉做好疫情防范工作,出门戴口罩、勤洗手,有效切断病毒传播途径。客观、理智、正确地认识新型冠状病毒疫情,把不信谣、不传谣作为一种责任、一种自觉,不随意转发、传播非权威部门发布的疫情信息,共同维护社会稳定的局面。


来源:浙商银行简报(2020年第2期) 编辑:浙商银行

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