客户资金安全是重中之重——建行湖州临湖桥支行阻截一起电信诈骗
点击量:1418 2018年09月26日

验证码我马上发给你,你等一下!”9月下旬的一天,经常来建行湖州临湖桥支行办理业务的潘女士一边打着电话,一边走进营业大厅,她的脸上充满着焦急的神态。

当日大堂经理小施正在指导客户在自助机上办理业务,这时潘女士的话语引起了他的警觉。“你好,请问你办理什么业务,有什么我可以帮你么?” 小施立即上前询问。

“小施,我的信用卡被列入黑名单了,他们在教我怎样清除黑名单记录。”说着潘女士打开手机翻看刚才的来电记录与短信记录。

小施在旁一看,发现来电的是一个来自外地的个人电话,还有三条为:不要告诉任何人!付款验证码XXXXXX,任何人索取均为诈骗!尾号XXXX的银行卡向苏宁易付宝付款4999.009500.004999.00元的短信。

这时潘女士的电话又响了,刚才那个电话又打来了,一个劲的催促潘女士马上告诉对方刚才发来的验证码。凭着长期以来的职业敏感性,小施判断这是电信网络诈骗,立即阻止了潘女士告诉对方验证码的行为,并且马上报警。

5分钟以后飞英派出所的民警同志到达营业网点,小施叙述了事情的经过,民警同志也告知潘女士这是电信诈骗,千万不要上当,并带着她去派出所进行笔录。因为当时潘女士将信用卡号、额度(70000.00)、身份证号码告知了诈骗分子,为以防万一,小施又帮潘女士办理了信用卡还款,销户的业务,潘女士对其非常感谢!

目前电信网络诈骗的手段多多,令人防不胜防,建行一线业务人员更加需要时时刻刻保持一份警惕心,以客户的资金安全为重中之重,守护好防诈骗的第一道防线,提高客户对我们建行服务的满意度!


来源:建行湖州分行 编辑:施霄汉 赵宁
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