浙江省银行业协会举办2018年度村镇银行服务礼仪培训班
点击量:7950 2018年05月28日

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2018年5月26日至27日,浙江省银行业协会在杭举办了浙江省银行业2018年度村镇银行服务礼仪培训班。来自60家会员村镇银行共125位大堂服务人员参加培训,协会副秘书长王海燕出席并作开班讲话。

本次培训为期2天,培训内容围绕村镇银行服务礼仪、银行从业人员个人形象、柜面服务程序及技巧、商务礼仪等几个方面,通过生动讲解,结合案例展现、情景剧演练、互动游戏等多种形式,引导学员立足厅堂和柜面岗位实际,提升村镇银行从业人员的职业服务形象和服务能力。课程还特别设置团队演练环节,让学员将课堂上学习到的内容结合自身工作进行二度创作,分组进行情景剧表演和团队形体展示。学员们积极参与,互动频繁,现场气氛热烈。本次培训共评选出30名优秀学员,5组优秀小组,达到良好的培训效果,为进一步提升浙江辖内村镇银行厅堂服务能力起到了积极作用。


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